Sťahujeme sklad - budeme mať zavreté
Sťahujeme hlavný sklad
Čakajú nás zmeny spojené so sťahovaním hlavného skladu. Nižšie nájdete prehľad, kedy budeme expedovať objednávky a kedy bude dostupná zákaznícka podpora.
Najdôležitejšie termíny
Sťahujeme hlavný sklad
Telefonická podpora: nedostupná
E-maily: odpovieme po návrate do prevádzky
Expedícia: obmedzený režim
Štandardná prevádzka
Telefonická podpora: štandardne
E-maily: štandardne
Expedícia: štandardne
Dočasne obmedzená zákaznícka podpora
Telefonická podpora: nedostupná
E-maily: odpovieme po návrate do prevádzky
Expedícia: štandardne
24.–28. 9. – sťahujeme hlavný sklad
V týchto dňoch náš tím nebude fungovať v bežnom režime.
Nebude fungovať telefonická zákaznícka podpora a na e-maily budeme reagovať až po návrate do štandardnej prevádzky.
E-shop bude objednávky prijímať aj naďalej, ale expedícia bude fungovať iba v obmedzenom režime.
Je možné, že sa nám podarí časť objednávok expedovať aj počas sťahovania, nemôžeme to však garantovať. Ak objednáte v tomto období, počítajte radšej s tým, že sa vašej objednávke začneme naplno venovať od 29. 9.
29. 9.–7. 10. – štandardná prevádzka
Od 29. 9. bude opäť dostupná zákaznícka podpora a počítame tiež so štandardnou expedíciou e-shopových objednávok.
8.–11. 10. – dočasne obmedzená zákaznícka podpora
V tomto termíne náš tím nebude fungovať v bežnom režime.
Nebude fungovať telefonická zákaznícka podpora a na e-maily budeme reagovať až po návrate.
Dôležité: e-shop aj expedícia objednávok budú fungovať štandardne.
Objednávky si teda môžete normálne vytvoriť a nechať doručiť kuriérom, na výdajné miesto alebo do boxu dopravcu.
Objednávate online s doručením?
E-shop zostáva v prevádzke po celý čas.
Najväčšie obmedzenie nastane počas sťahovania hlavného skladu 24.–28. 9., keď bude expedícia fungovať iba v obmedzenom režime.
Časť objednávok sa nám môže podariť odoslať aj v týchto dňoch, nechceme vám však sľubovať niečo, čo počas sťahovania nemusíme zvládnuť. Ak sa s objednávkou ponáhľate, odporúčame počítať s časovou rezervou.
Od 29. 9. počítame so štandardným režimom expedície.
Aj počas obdobia 8.–11. 10. budú e-shopové objednávky s doručením kuriérom alebo na výdajné miesto expedované štandardne.
Prečo sklad sťahujeme?
Súčasný sklad už začína byť pre ďalší rozvoj MojeDílna malý. Presun do väčšieho logistického centra nám umožní postupne zlepšiť niekoľko vecí, ktoré sú dôležité aj pre vás.
Väčší výber tovaru
Chceme naďalej výrazne rozširovať sortiment a pridávať nové značky a produkty. Dnes sa pohybujeme približne na úrovni 20 000 položiek. Naším cieľom je postupne rozšíriť ponuku až na 60–100 tisíc položiek, ktoré si u nás bude možné objednať.
Viac tovaru skladom
V súčasnom sklade už narážame na jeho kapacitu. Väčšie logistické centrum nám umožní držať viac tovaru skladom a postupne zvyšovať dostupnosť nášho sortimentu.
Rýchlejšia expedícia
Nový sklad umožňuje väčšiu kapacitu a dvojzmennú prevádzku. Po dokončení sťahovania a zabehnutí nových procesov chceme zvládnuť spracovávať viac objednávok a rýchlejšie ich odovzdávať dopravcom.
Rýchlejšie naskladnenie od dodávateľov
Zrýchliť by sa mal aj príjem tovaru. Pri časti produktov, pri ktorých sa dnes dostupnosť bežne pohybuje okolo 3–7 dní, chceme postupne dobu dodania skracovať.
Menej chýb a lepšie balenie
Nové skladové procesy nám majú pomôcť zvýšiť presnosť vychystávania objednávok, znížiť počet chýb a zároveň nastaviť jednotnejší štandard balenia zásielok.
Ešte raz stručne
24.–28. 9. – obmedzená prevádzka firmy a expedície
29. 9.–7. 10. – štandardná prevádzka a expedícia
8.–11. 10. – obmedzená zákaznícka podpora, ale e-shop a expedícia fungujú štandardne
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.